云端人工智能平台

... 概述
上传学生的模拟视频。平台对录音进行转录并分段，对每个片段根据您的量表进行评分并返回有依据的报告——实现对OSCE、CPR演练和临床站点的一致评分，无需观看数小时素材。

工作原理

• 1. 上传视频 — 添加学生模拟的录制视频。平台会自动转录并拆分为多个段落。
• 2. 分配至每位学生 — 每个片段分配给对应学生，评分前可选择学生自评。
• 3. 按您的量表评分

... 概要
Audit Calls 是一款由 AI 驱动的通话质量审计平台，能对录音进行转录，根据客户定义的打分量规对每次通话评分，提供逐项依据（引用转录内容），并生成单次通话报告与团队级分析结果。

工作原理

• 上传音频：添加录音或连接数据源。每份录音都会自动转录并带有时间戳。
• 按量规评分：AI 根据您定义的量规对每次通话评分——章节、指标和权重可配置。
• 有据可依的评分：每个指标都有分数和说明，说明中引用转录中的精确时刻。
• 报告与分析：下载单次通话报告，并按坐席、组别和团队跟踪汇总数据。

• 每次通话的自动转录并带时间戳。
• 可自定义的量规编辑器：构建章节、子指标和权重以匹配您的质量标准。
• 按指标的评估指引：平台使用明确指引，确保评估一致且可解释。
• 引用证据：理由包含转录摘录和时间戳以支撑每项评分。
• 每次通话的个别报告及可下载资源。
• 团队分析仪表板：坐席平均分、通话数量、排名与汇总的通过/未通过统计。
• 自动标签与主题分类，适用于每次通话。
• 状态一目了然：查看哪些通话已评估、待评或已验证。
• 按团队、活动或坐席对通话分组并执行批量评估。

• 呼叫中心质量
• 患者电话护理
• 销售与商务通话
• 预约处理
• 协议合规性
• 坐席入职与培训辅导
• 首次通话解决率
• 话术与