为接线员和前台人员提供卓越的呼叫路由和分配工具。思科统一值班员控制台(UAC)可帮助您确保团队高效、专业地处理所有呼叫。Cisco UAC 与 Cisco Unified IP 电话配对使用,支持 Cisco Unified Communications Manager 和 Cisco Business Edition 平台。
功能和优势
呼叫控制
直接从控制 Cisco Unified IP 电话的 Cisco Unified Attendant Console 进行接听、转接、驻留、保留、呼叫转移等操作。
通讯录同步
内置企业目录可与 Cisco Unified Communications Manager 的最终用户目录同步,或在 Cisco UAC 高级版中与 Active Directory 同步。
联系人管理
快速拨号可创建经常拨打的联系人,这些联系人可能已在公司目录中,也可能尚未在目录中。通过忙灯字段和在线状态,用户可以轻松查看联系人的可用性。
UAC 标准选项
UAC 标准为部门接听、分支机构前台和行政助理提供了现代化用户界面和可搜索快速拨号等增强功能。它包括忙灯区域和 Cisco Jabber 在线状态。
UAC 高级选项
该呼叫排队引擎适用于专用接线员中心,有助于管理来自多个来源的呼叫。目录可处理多达 100,000 个联系人,并与 Active Directory 同步。高可用性可防止系统宕机。
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